Ben&CoBen&Co

Centar za pomoć

Kako funkcionišu rezervacija, plaćanje, otkazivanje i hosting na Ben&Co.

Rezervacija

Kako rezervišem?

Otvorite oglas, odaberite datume i broj gostiju i dodirnite Rezerviši. Na stranici Potvrda i plaćanje provjerite podatke, po želji napišite poruku domaćinu i potvrdite. Rezervaciju vidite u Putovanjima i dobijate potvrdu emailom.

Trebam li račun?

Da. Rezervacije, poruke, recenzije i sačuvana mjesta vezani su za vaš račun, pa vas prate na svakom uređaju. Prijavite se jednokratnim kodom poslanim na email ili preko Google-a.

Je li rezervacija odmah potvrđena?

Da — datumi se zaključavaju čim potvrdite, pa ih niko drugi ne može rezervisati. Domaćin dobija email.

Zašto ne mogu odabrati neke datume?

Noći koje su već rezervisane ili ih je domaćin blokirao su precrtane. Neki domaćini postavljaju i najkraći boravak; kalendar vam kaže ako je boravak prekratak.

Plaćanje

Kada plaćam?

Plaćate domaćinu kad stignete. Pri rezervaciji se ništa ne naplaćuje.

Mogu li platiti karticom online?

Još ne. Online plaćanje karticom stiže uskoro; do tada je ta opcija prikazana, ali isključena.

Naplaćuje li Ben&Co naknade?

Trenutno nema naknada za rezervaciju ni servis. Ukupna cijena koju vidite je cijena boravka.

Otkazivanje

Kako da otkažem boravak?

U Putovanjima otvorite boravak i dodirnite Otkaži rezervaciju. Besplatno je do dana dolaska. Domaćin dobija email, a datumi se oslobađaju.

Šta ako domaćin otkaže?

Odmah dobijate email. Ništa nije naplaćeno, pa nema ni povrata — možete rezervisati drugo mjesto.

Poruke

Kako da kontaktiram domaćina?

Dodirnite Pošalji poruku domaćinu na oglasu ili u Putovanjima. Razgovor ostaje u Porukama, a oznaka vam javlja kad stigne nešto novo.

Hoću li znati kad neko odgovori?

Da — dobijate email kad stigne nova poruka, a kartica Poruke pokazuje koliko ih je nepročitanih.

Recenzije

Kako da ostavim recenziju?

Nakon odjave otvorite Putovanja → Prošla i dodirnite Napišite recenziju. Dajte 1–5 zvjezdica i nekoliko riječi; uz recenziju se prikazuju vaše ime i fotografija.

Mogu li domaćini odgovoriti na recenzije?

Da, domaćini mogu javno odgovoriti; odgovor se prikazuje ispod recenzije na oglasu.

Hosting

Kako da oglasim svoj smještaj?

Dodirnite Oglasi nekretninu i pratite korake: vrsta, lokacija, gosti, sadržaji, najmanje pet fotografija, naslov i cijena po noći. Oglas je aktivan čim ga objavite.

Gdje upravljam rezervacijama?

U hostingu (Pređi na domaćina): današnji dolasci, rezervacije, poruke, zarada i recenzije. Oglas možete urediti, pauzirati ili obrisati kad god želite.

Kako da blokiram datume?

U hostingu → Kalendar odaberite oglas i datume. Blokirane noći se ne mogu rezervisati; kasnije ih možete odblokirati.

Vaš račun

Nisam dobio kod za prijavu

Provjerite spam i da je adresa tačna, pa zatražite novi kod. Kodovi kratko vrijede.

Šta domaćini vide o meni?

Vaše ime, fotografiju i ono što dodate u profil. Nikad vaš email, prezime ili telefon — domaćin dobija telefon samo ako ga unesete pri rezervaciji.

Gdje su sačuvana mjesta?

Dodirnite srce na bilo kojem mjestu; čuva se na vašem računu pod Sačuvano.

Treba vam još pomoći?

Pišite Ben&Co timu — odgovaramo isti dan, od ponedjeljka do subote.

Kontaktirajte nas
Centar za pomoć | Ben&Co